苏州鸿博斯特超净科技股份有限公司

智能存储一站式解决方案

20年行业沉淀・服务于全球客户

服务理念
SERVICE PHILOSOPHY

全程原厂服务 守护长期运行

交付不是终点,服务才是开始。鸿博斯特建立覆盖售前、售中、售后的全周期原厂服务体系,为您的设备稳定运行保驾护航。

01

服务理念

鸿博斯特坚持"原厂服务、全程跟进"的服务理念,建立覆盖售前、售中、售后的全周期服务体系。从项目启动的第一天起,专属原厂团队全程跟进,不外包、不转单。

确保每一个环节都有专人负责、每一次响应都快速到位,让您的自动化系统长期稳定运行,无后顾之忧。

FULL CYCLE SERVICE

全周期服务体系

01
PRE-SALES

售前服务

免费勘测,量身定制
  • 免费上门勘测现场,深入了解实际工况与需求
  • 工程师团队一对一方案设计,按需定制
  • 提供详细方案说明与报价,透明沟通无隐藏费用
  • 可安排同类项目实地考察,眼见为实
02
IN-SALES

售中服务

专人跟进,全程可控
  • 专属项目经理全程对接,定期同步项目进度
  • 生产、安装、调试各环节严格品控,节点验收
  • 现场安装调试期间,技术团队驻场指导
  • 操作人员免费培训,确保交付即可上手使用
03
AFTER-SALES

售后服务

快速响应,长期保障
  • 7×24小时技术热线,随时响应故障报修
  • 长三角区域48小时内上门服务,快速解决问题
  • 设备质保期内免费维修更换,质保期后成本价维护
  • 提供年度保运服务,定期巡检保养,防患于未然
  • 系统可随企业发展持续升级改造,延长设备生命周期
RESPONSE PROCESS

服务响应流程

1

故障报修

拨打7×24小时技术热线或联系专属项目经理,描述故障现象

2

远程诊断

技术工程师远程接入系统,快速定位故障原因并给出初步方案

3

上门处理

远程无法解决的故障,长三角区域48小时内安排工程师上门

4

验收回访

故障处理完成后确认设备正常运行,并定期回访跟踪状态

SERVICE COMMITMENT

服务承诺

原

原厂团队

专业原厂服务团队,不外包不转单,每一个环节都有专人负责

速

快速响应

7×24小时技术热线,长三角区域48小时内上门服务

久

长期支持

设备长期技术支持,系统持续升级迭代,延长设备生命周期

保

保运可选

年度保运服务可选,定期巡检保养,专人驻场更省心

我们深知,对于工业企业而言,设备的稳定运行就是生产力。每一次快速响应、每一次用心维护,都是在为您的生产保驾护航。

选择鸿博斯特 ,选择的不只是一套智能立体仓储、自动包装生产线或数字化工厂设备,更是一份长期可靠的服务承诺。从方案设计到设备交付,从安装调试到长期运维,鸿博斯特原厂团队全程陪伴。

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